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Centro de ayuda

Soporte de MiPisto

Encontrá orientación para proteger tus datos, crear respaldos, restaurar información y reportar un problema de forma segura.

Estado actualAprobada para producción en Google Play · publicación pública pendiente
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Primeros pasos

MiPisto está diseñada para Android y funciona principalmente con información guardada localmente en el dispositivo. La experiencia actual no requiere crear una cuenta de usuario de MavisApps ni conectar una cuenta bancaria.

Registrá con calma

Revisá fechas, montos, cuentas, tarjetas, cuotas y estados antes de guardar.

Protegé el acceso

Usá el bloqueo del dispositivo y activá los controles disponibles dentro de la app.

Respaldá antes de cambiar

Creá un respaldo antes de borrar datos, desinstalar o cambiar de teléfono.

02

Respaldos y restauración

Los respaldos te permiten conservar o trasladar la información registrada. Guardalos como archivos privados y protegidos.

  1. Creá el respaldo desde MiPisto.Elegí una contraseña que puedas recordar y no la compartas.
  2. Confirmá que el archivo exista.Revisá su nombre, fecha y ubicación antes de borrar o cambiar el dispositivo.
  3. Esperá a que termine la copia.Cuando uses almacenamiento en la nube, verificá que la carga o descarga haya finalizado.
  4. Restaurá desde la opción de importación.Seleccioná el archivo original e ingresá exactamente la misma contraseña.
  5. Revisá la información restaurada.Comprobá cuentas, tarjetas, movimientos, pagos, préstamos y configuraciones antes de continuar.
Si una restauración parece incompleta

No borres el archivo original ni sobrescribas otros respaldos. Conservá ambos dispositivos cuando sea posible y contactá soporte indicando la versión de la app y el origen del archivo.

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Acceso y seguridad

El bloqueo biométrico depende del hardware, la configuración y las credenciales del dispositivo. Si la biometría no responde, comprobá primero que el método de desbloqueo de Android funcione correctamente.

  • No compartas la contraseña de tus respaldos.
  • No envíes respaldos por correo o mensajería sin protección.
  • MavisApps no puede recuperar una contraseña de respaldo olvidada.
  • Mantené Android y MiPisto actualizados cuando exista una actualización compatible.
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Datos locales y eliminación

Las cuentas y tarjetas dentro de MiPisto son registros financieros creados por vos; no equivalen a una cuenta de usuario en los servidores de MavisApps.

Para eliminar la información local podés borrar los datos de la aplicación desde la configuración de Android o desinstalar MiPisto. Los nombres exactos de los menús varían según el fabricante.

ConfiguraciónAplicacionesMiPistoAlmacenamientoBorrar datos

Esta acción no elimina archivos de respaldo que hayas guardado en Google Drive, almacenamiento interno, una computadora u otro servicio externo.

05

Notificaciones y recordatorios

La entrega de recordatorios puede depender de permisos, batería, ahorro de energía, reinicios y restricciones del fabricante. Verificá que MiPisto tenga permiso para enviar notificaciones y que Android no limite su actividad en segundo plano.

06

Reportar un problema

Para investigar con mayor rapidez, incluí información técnica suficiente sin enviar datos financieros privados.

Incluí
  • Versión de MiPisto
  • Modelo del dispositivo
  • Versión de Android
  • Pasos para reproducirlo
  • Captura sin datos sensibles
No incluyas
  • Contraseñas
  • Archivos de respaldo
  • Números completos de tarjetas
  • Credenciales bancarias
  • Información financiera innecesaria
Escribir a soporte@mavis-apps.com
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Preguntas frecuentes

¿MiPisto ya está disponible públicamente?

Todavía no. MiPisto fue aprobada para producción en Google Play y permanece pendiente de publicación pública.

¿MiPisto necesita conectarse con mi banco?

No en la experiencia actual. La información financiera se registra y administra dentro de la aplicación.

¿Qué necesito para restaurar un respaldo?

Necesitás el archivo de respaldo original y la misma contraseña utilizada al crearlo. MavisApps no puede recuperar una contraseña olvidada.

¿Cómo elimino mis datos locales?

Podés borrar los datos de MiPisto desde la configuración de aplicaciones de Android o desinstalar la app. Esto no elimina copias de respaldo guardadas por vos en otros lugares.